Para fidelizar a los visitantes es muy importante, según ha explicado del Cid, “que disfruten de experiencias, invitarles a tener un contacto más intenso y auténtico con sus habitantes, para que vivan emociones, porque no es lo mismo visitar un destino que sentirlo”.
“Y tenemos en la estrategia de segmentación una buena herramienta para ello. Mediante la misma, ofrecemos al visitante una experiencia personalizada, auténtica, respetuosa, confortable y saludable”, dijo la consejera delegada. “Es una manera de fidelizar al visitante, que se enamora del destino y, por ello, lo siente suyo y lo cuida”, añadió del Cid.
El clima y las playas se encuentran entre los factores decisorios para elegir la Costa del Sol como destino de vacaciones, pero entre las actividades que realizan los visitantes, una vez que se encuentran en la provincia, figuran además de las relativas a sol y playa, rutas culturales y de naturaleza, actividades gastronómicas, visitas a museos y monumentos y actividades de ocio.
Lo importante, sobre todo, “y a esto responde nuestra acción, es el alto grado de recomendación del destino que tienen los turistas, pues según los datos de un informe de Turismo Costa del Sol del año 2018, se situó en el 98,1% la cuota de turistas que afirmaron que recomendarían el destino, siendo las calificaciones más altas la atención y trato recibido (8,94), seguridad (8,86), entorno/interior (8,69), restauración (8,66).”
Según el informe, el sol, la playa y la gastronomía son las principales motivaciones de los turistas que visitan la Costa del Sol. Casi nueve de cada diez turistas que viajaron hasta la provincia, lo hicieron por motivos vacacionales. Entre los motivos específicos vacacionales destacaron, en primer lugar, disfrutar del sol y la playa, seguidos por motivos culturales (y también city breaks), por gastronomía y conocer el interior y naturaleza de la provincia.
